1. در جلسات آنلاین پلتفرم «های مشاور» تمام ملاحظات و زیرساخت های نرم افزاری جهت افزایش امنیت و حفظ حریم خصوصی کاربران لحاظ شده است.

1. در پلتفرم «های مشاور» واحد راهنمای تلفنی به سه منظور ایجاد شده است:

1.بسیاری از اوقات با مسائلی مواجه هستید که نمی دانید از چه روانشناسی با چه تخصصی کمک بگیرید ، واحد راهنمای تلفنی، یک یا چند روانشناس حرفه ای مرتبط با مسئله ای که با آن مواجه هستید را به شما پیشنهاد میدهد. تا بتوانید جلسات مشاوره مؤثر و مفیدتری داشته باشید.

1. درصورتی‌که تمایل به برگزاری جلسه حضوری دارید، واحد راهنمای تلفنی، معتبرترین و نزدیکترین کلینیک  به محل زندگی‌تان را به شما پیشنهاد می‌دهد.

همینطور می‌توانید مستقیما از طریق وب سایت، رزرو وقت برای روانشناسان مورد نظر خود را انجام دهید.

1. در صورتیکه به اینترنت دسترسی ندارید میتوانید به صورت تلفنی  و با کمک واحد راهنمای تلفنی، رزرو وقت مشاوره را انجام دهید.

به سه طریق می‌توانید این کار را انجام دهید:

• از طریق تماس با واحد راهنمای تلفنی.(051….)

• از طریق وب سایت، وارد بخش کلینیک‌ها می‌شوید و پس از انتخاب کلینیک، روانشناس مورد نظر را انتخاب و سپس نوع جلسه(حضوری یا آنلاین ) را تعیین می‌کنید. و در انتها با پرداخت آنلاین هزینه جلسه مشاوره، وقت شما رزرو می شود.

•  و یا از طریق وب سایت وارد لیست روانشناسان و مشاوران می شوید و پس از انتخاب روانشناس مورد نظر، نوع جلسه(حضوری یا آنلاین ) را تعیین می‌کنید و در انتها با پرداخت آنلاین هزینه جلسه مشاوره، وقت شما رزرو می‌شود.

می‌توانید هزینه مشاوره خود را به‌صورت مستقیم با پرداخت آنلاین از طریق کارت بانکی بپردازید. همچنین می‌توانید کیف پولتان را در سامانه شارژ کرده و از اعتبار حسابتان استفاده کنید.

مهمترین دغدغه «های مشاور» انتخاب روانشناسان معتبر و حرفه ای در حوزه روانشناسی و رواندرمانی است که دارای مجوز های لازم نیز باشند.

 و یکی از نکات بسیار مهم در انتخاب کلینیک‌ها، بررسی و تایید مجوزها، سابقه کار تخصصی روانشناسان عضو همراه با پیشینه علمی و تجربی آنهاست.

گاهی اوقات در زندگی با مسائل پیچیده ای مواجه می شویم که نمی توانیم تشخیص دهیم باید به چه روانشناس یا مشاوری و با چه تخصصی مراجعه کنیم و از طرفی هر کدام از روانشناس ها و درمانگران در یک یا چند حیطه تخصصی سابقه کار طولانی و تجربه دارند و نه در همه حوزه های مربوط به روان،  به عنوان مثال روانشناسی که سالها درحوزه کودکان کار تخصصی انجام داده است ممکن است راجع به مبحث ازدواج به اندازه مبحث کودکان صاحب نظر و دارای تجربه نباشد .

مجموعه «های مشاور» در راستای پاسخ به این نیاز مهم مراجعه کنندگان،این امکان را فراهم کرده که مراجعان(شما) از طریق تماس با واحد راهنمای تلفنی بتوانند درمانگر و روانشناس متخصص متناسب با مسئله مورد نظرشان را پیدا کنند.

تمام کلینیک ها و روانشناسان مجموعه «های مشاور » موظف، متعهد و پایبند به حفظ حریم خصوصی و اصل رازداری هستند. 

جلسات مشاوره با رعایت این دو اصل (راز داری و حفظ حریم خصوصی ) تداوم و معنا و اعتبار دارد. و بدون رعایت این دو امر مهم جلسات مشاوره و درمان هیچ گونه اعتباری نخواهد داشت.

 همچنین کلینیک های همکار با مجموعه «های مشاور »، به جهت مسئولیت قانونی که نسبت به حفظ اسرار و اطلاعات مراجعان دارند و  جزء کلینیک های با سابقه و پیشینه حرفه ای در حوزه کاریشان هستند، با حساسیت بالایی به این امر مهم توجه دارند و میتوانید اطمینان خاطر داشته باشین که ناظر دقیق بر عملکرد روانشناسان زیر مجموعه خود هستند .

بله، می‌توانید از طریق تماس با واحد راهنمای تلفنی یا مستقیما از طریق وب سایت «های مشاور» در هنگام رزرو وقت مشاوره، درخواست جلسه حضوری داشته باشید.

پس از انتخاب روانشناس، درخواست جلسه آنلاین و نهایی شدن رزرو وقت مشاوره، دکمه جلسه آنلاین در مقابل ردیف وقت رزرو شده نمایش داده می شود که 5 دقیقه مانده به زمان شروع جلسه مشاوره، لینک جلسه فعال می شود.

لازم به ذکر است پس از ورود مشاور به اتاق آنلاین، شما می توانید وارد اتاق مشاوره آنلاین شوید و جلسه شروع می شود.

 توجه داشته باشید برای استفاده از اتاق جلسات مشاوره آنلاین، از خاموش بودن فیلتر شکن (VPN) اطمینان حاصل نمایید.

رازداری و حفظ اطلاعات شخصی افراد، مهمترین اصل در فرایند روان‌درمانی است و تمامی روانشناسان و کلینیک ها های همکار با مجموعه «های مشاور» موظف و پایبند به آن هستند.

در اتاق مشاوره آنلاین، برای هر  جلسه مشاوره، فضای مجازی به صورت اختصاصی طراحی شده که فقط مشاور و مراجع به آن دسترسی دارند و تمام ملاحظات و زیر ساخت های نرم افزاری برای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران در آن لحاظ شده است.

با مراجعه به پنل مراجع و پروفایل خودتان در سامانه به راحتی می توانید نوبت های مشاوره رزرو شده خود را ، لغو یا کنسل نمایید. 

لازم به ذکر است جهت برخی روانشناسان، لغو یا کنسل نمودن نوبت های مشاوره رزرو شده تابع قوانین می باشد که به این مساله قبل از رزرو نوبت مشاوره باید توجه نمایید.

همچنین می توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی «های مشاور» تقاضای لغو یا کنسل نمودن نوبت مشاوره رزرو شده خود را بنمایید.

برای تغییر وقت مشاوره نیز باید ابتدا نوبت رزرو شده را لغو یا کنسل نموده و سپس اقدام به رزرو نوبت جدید بنمایید.

از طریق تماس با واحد پشتیبانی(شماره تلفن:....) می‌توانید نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

با توجه به اینکه در سایت «های مشاور» پنل مخصوص مراجعان طراحی شده و برای هر مراجعه‌کننده یک پورتال تعریف شده است.

با مراجعه به پرتال شخصی خود و بررسی بخش جلسات مشاوره رزرو شده، می‌توانید از ثبت قطعی جلسه (حضوری یا آنلاین) اطمینان حاصل نمایید.

و همین‌طور 2ساعت قبل از برگزاری جلسه پیام یادآوری برای شما ارسال می‌شود.